A continuación, se explica lo necesario para realizar firma con certificado electrónico en la plataforma Xolido®Sign, tanto si es en tarjeta criptográfica como instalado en software en el equipo.

En primer lugar, acceda con su navegador a la siguiente URL, en dicha web le aparecerán instrucciones para realizar el proceso de instalación:

https://services.xolidosign.com/signature/ayuda/

Le indicará si tiene su equipo correctamente configurado, o en caso contrario, le mostrará los pasos que ha de seguir para tener su navegador y equipo configurado para realizar procesos de firma electrónica con certificado.

Para el caso de Internet Explorer será necesario que instale el Componente de Firma Online Xolido® en su equipo.

Si utiliza Mozilla Firefox o Google Chrome, a parte del mencionado Componente en su equipo, será necesario instalar un complemento/extensión en el navegador.

Si utiliza Mac OS, puede realizar firma electrónica con Safari y Java. (Puede consultar más sobre como configurar Mac OS en el siguiente enlace).

Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el soporte técnico Xolido®.

Si ha tenido algún problema al firmar con su DNI electrónico, le recomendamos que actualice el componente de firma a una versión igual o superior a la 2.3.1.

Puede consultar la versión instalada en “Programas y características” de Windows. Para acceder, pinche sobre el icono de Windows de la barra de tareas y escriba “Programas y Características”. Busque en la lista “Componente Firma Online Xolido®” y consulte la versión instalada.

Si dispone de una versión inferior a la 2.3.1, puede actualizar su componente accediendo al siguiente enlace:

https://services.xolidosign.com/signature/ayuda/

Le mostrará un mensaje diciendo que tiene el componente desactualizado, haga click en “Instalar” en la parte inferior y siga los pasos del proceso de instalación.

También sería recomendable, que se asegure que tiene la última versión de los driver del DNIe. Para ello acceda a la web del DNI electrónico indicada más abajo, seleccione su sistema operativo y descargue e instale el driver.

https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_1100

Es conveniente reiniciar el ordenador después de actualizar el driver.

Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el soporte técnico Xolido®.

Si le aparece este mensaje, la firma que está realizando tiene alguna restricción para que sólo pueda ser firmada con unos determinados NIF.

Dicha restricción para el certificado usado en la firma, también puede ser sobre si es un certificado de persona física, de representante, de empleado público, etc.

Revise cual son las condiciones iniciales, en caso de que no las conozca, póngase en contacto con el remitente que le ha redirigido a este proceso de firma.

Los certificados electrónicos pueden ser revocados por la entidad de certificación raiz que los emitió. Un certificado se revoca, por ejemplo, cuando su seguridad ha quedado comprometida. Puede ser que hayamos perdido el certificado, que otra persona conozca la clave que lo protege, que haya habido algún problema de seguridad con el certificado, etc.

A partir del momento en el que se revocó un certificado, las futuras firmas realizadas con el dejan de tener validez. Xolido®Sign consulta las listas de revocación de la entidad de certificación raiz que emitió el certificado para comprobar el estado de la revocación del certificado e informarle en caso de que este esté revocado.

A la hora de realizar un proceso de firma, existen varias opciones a la hora de calcular la función resumen HASH del archivo a firmar. Por defecto, siguiendo las recomendaciones de seguridad se utiliza SHA-256.

Algunos dispositivos o entornos, como por ejemplo su tarjeta criptográfica, son incompatibles con algunos algoritmos de HASH avanzados. En estos casos, recomendamos utilizar algoritmo SHA-1.

Para ello, en la parte superior derecha de la pasarela de firma vaya a “Configuración”. En el desplegable de la nueva ventana que le aparezca seleccione “SHA1”.